Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản, chính sách và quyền hạn liên quan đến việc sử dụng nền tảng bty001 — từ quy trình xác minh tài khoản đến nghĩa vụ của cả hai bên.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuản lý tài khoảnQuyền hạn người dùngLiên hệ pháp lý
bty001 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin tài chính của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh danh tính và xử lý giao dịch theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền về ví MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính một lần để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định bởi yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu của mình qua email.

Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân — chỉnh sửa, xóa hoặc truy xuất — gửi về địa chỉ email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu tài khoản'.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập tài khoản hoặc bất kỳ vấn đề pháp lý nào liên quan, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản, trạng thái tài khoản hoặc các yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email khi cần lưu lại hồ sơ. Phù hợp cho các khiếu nại chính thức hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Xem lại toàn bộ chính sách, quy trình xác minh tài khoản và hướng dẫn giao dịch tại mục Trợ giúp — có thể truy cập trên điện thoại bất kỳ lúc nào.

Giải đáp các thắc mắc về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến pháp lý, quyền hạn tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi luật địa phương cho phép — vui lòng kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo pháp luật.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định theo chính sách lưu trữ dữ liệu.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 48 giờ qua live chat hoặc email, kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh và phản hồi sớm nhất có thể.

Bạn phải đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực của mình để được phép sử dụng dịch vụ. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.